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注意章节练习因定期调整和更新，题量会发生变化，试题总量，请考生以实际能抽出的题量为准。
第一章 质量与质量管理导论
第二章 质量管理理念与框架
第三章 以顾客为中心
第四章 领导与战略计划
第五章 基于TQM的人力资源管理
第六章 过程管理与系统管理
第七章 质量改进
第八章 绩效测量与信息管理
第九章 供应商关系管理
第十章 统计思想及其应用
第十一章 质量管理工具和方法
第十二章 可靠性管理
第十三章 标准化、认证制度、质量监督
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